Informamos aos clientes que utilizam o antivírus avast, que podem ocorrer problemas na emissão de NF-e/NFS-e, pois o antivírus está identificando o monitor de emissão da NF-e/NFS-e como uma ameaça.
Para impedir que os problemas ocorram, a pasta do monitor da NF-e/NFS-e deve ser excluída da varredura do antivírus. Este procedimento é feito seguindo os seguintes passos:
1 – Clicar com o botão direito sobre o ícone do avast e em seguida acessar a opção “Abrir interface do avast!”
2 – Acessar a opção “Configurações”
3 – Do lado esquerdo da janela acessar a opção “Exclusões Globais”
4 – Dentro da opção Exclusões Globais seguir os seguintes passos:
4.1 – Acessar botão “Navegar”;
4.2 – Procurar a pasta do monitor(Uninfe) que se encontra na raiz da unidade C: e tem como nome parte do CNPJ da empresa;
4.3 – Confirmar seleção;
4.4 – Clicar em “Acrescentar”;
4.5 – Confirmar exclusão.
Após efetuar estas configurações a emissão da NF-e deve ser normalizada.