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SAC/Controle de Protocolos

Maior controle no relacionamento com o seu cliente

O Módulo SAC/Controle de Protocolos oferece um controle detalhado de solicitações externas ou internas¹, permitindo registrar em protocolos os dados das solicitações e tudo que foi feito para atendê-las, podendo ter relacionamento com as principais tabelas do ERP SIGER®.

Além de melhorar o controle de qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa, o adicional também permite gerenciar as tarefas geradas pelo protocolo através do controle de etapas, que facilita a criação, distribuição e controle de tarefas para diferentes pessoas ou setores da empresa.

¹As solicitações externas podem ser reclamações, dúvidas e sugestões de clientes ou consumidores finais, enquanto as internas podem ser registros de melhorias e ajustes verificados na própria empresa e em alguns casos, ajustes definidos por algum órgão regulatório como o INMETRO ou a ISO.

  • Etapas do SAC
    Etapas do SAC
  • Vínculo de Produtos
    Vínculo de Produtos
  • Vinculação de Clientes
    Vinculação de Clientes
  • Manutenção Consolidada
    Manutenção Consolidada
  • Inclusão de Protocolo
    Inclusão de Protocolo
  • Gerenciamento de Etapas
    Gerenciamento de Etapas