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SAC/Controle de Protocolos

Maior controle no relacionamento com o seu cliente

O Módulo SAC/Controle de Protocolos oferece um controle detalhado de solicitações externas ou internas¹, permitindo registrar em protocolos os dados das solicitações e tudo que foi feito para atendê-las, podendo ter relacionamento com as principais tabelas do ERP SIGER®.

Além de melhorar o controle de qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa, o adicional também permite gerenciar as tarefas geradas pelo protocolo através do controle de etapas, que facilita a criação, distribuição e controle de tarefas para diferentes pessoas ou setores da empresa.

¹As solicitações externas podem ser reclamações, dúvidas e sugestões de clientes ou consumidores finais, enquanto as internas podem ser registros de melhorias e ajustes verificados na própria empresa e em alguns casos, ajustes definidos por algum órgão regulatório como o INMETRO ou a ISO.

  • Vinculo de protocolo ao cliente
    Vinculo de protocolo ao cliente
  • Inclusão de protocolo
    Inclusão de protocolo
  • Gerenciamento de etapas
    Gerenciamento de etapas
  • Manutenção consolidada de procolos
    Manutenção consolidada de procolos
  • Cadastro de etapas
    Cadastro de etapas
  • Vinculo de protocolo ao produto/serviço
    Vinculo de protocolo ao produto/serviço