Por que o valor de fechamento do caixa pode divergir do valor de abertura do dia seguinte no Frente de Caixa?
A divergência ocorre tipicamente devido a vendas canceladas que não foram consideradas no momento do fechamento do caixa no dia anterior. O sistema leva o saldo divergente para o dia seguinte, o que causa uma sequência de diferenças nos valores de abertura e fechamento subsequentes.
Exemplo:
Se uma venda de R$ 5,50 for cancelada, mas o cancelamento não for processado corretamente no fechamento, o caixa fechará com uma diferença de R$ 5,50. No dia seguinte, o caixa é aberto já com esse erro de R$ 5,50, gerando a divergência em cascata.
Importante: Essa diferença não é uma falha do sistema, mas sim uma consequência de registros de cancelamento não considerados no fechamento. A correção é simples e imediata.
Como corrigir a Divergência:
Acesse o menu FAT 2.E-Ano dia em que a divergência ocorreu (o dia do fechamento incorreto) e para o terminal correspondente.
Clique no botão [Recalcula caixa] para que o sistema recalcule e atualize o fechamento com todas as transações, incluindo o cancelamento.
No dia seguinte (ou seja, o dia em que o caixa foi aberto com o valor errado), acesse o menu FAT 2.E-A.
Utilize o campo "Valor inicial do caixa (+)" para ajustar manualmente o saldo, indicando o valor de abertura correto.
Dica: O campo "Valor inicial do caixa (+)" deve ser usado sempre que houver divergência no valor de fechamento do caixa do dia anterior.