Parâmetros dos Protocolos do Telemarketing/SAC

Configurações inerentes ao botão [Protocolos] dos parâmetros do telemarketing.

1. Gerais

Define se o protocolo é procedente: Aceita campo na manutenção do protocolo para definir se o mesmo é procedente
Envia e-mail ao final da Inclusão: Envia e-mail ao final da inclusão do protocolo conforme configurações da empresa
Cria subpastas para anexos: Se marcado, permite criar subpastas para anexos do protocolo. + Saiba mais
Permite impressão do protocolo: Se marcado, permite imprimir o protocolo após a gravação ou na consulta do registro.
Valida qtd.devolvida do item da nota: Ao vincular um item de nota com um produto do protocolo é possível validar se a quantidade informada no protocolo somada a quantidade de devoluções daquele item ultrapassa a quantidade disponível do item da nota. É possível optar por não validar, validar e validar e bloquear a gravação do registro.

O botão

permite criar especificações genéricas a serem associadas ao protocolo.

O botão

permite efetuar uma seleção dos locais de estoque que serão considerados para compor o saldo em estoque dos produtos vinculados ao protocolo.

2. Produtos

Utiliza não conformidades: Se marcado, define não conformidade e causa da não conformidade por produto/lote/série no protocolo, obrigando tais informações no encerramento.
Vincula item de nota por produto/lote/série: Ao marcar esse parâmetro, o SIGER® irá alertar sobre a necessidade de executar o menu TEL 5.5-V para efetuar a vinculação automática entre produto e item de nota. + Saiba mais
Obriga ocorrência real ao encerrar: se marcado, obriga a informar a ocorrência real ao encerrar o protocolo.

O botão

permite criar especificações genéricas a serem associadas ao produto.

3. Etapas

Mantém etapa em andamento: Se nenhuma etapa estiver "em andamento" a primeira etapa "em aberto" assumirá a situação "em andamento". Essa opção não deve ser utilizada juntamente com roteiro.

4. Clientes
Obriga a vinculação de um cadastro: Se marcado, obriga a ter no mínimo um cadastro de cliente/fornecedor vinculado ao protocolo.

5. Solução
Obriga solução ao encerrar: Se marcado, obriga a ter descrição descrita ao encerrar o protocolo.