Como funciona o parâmetro “Criar subpastas para anexos” nos protocolos?

Ao utilizar o módulo Telemarketing (TEL) para criação de protocolos com anexos, pode surgir dúvida sobre o funcionamento do parâmetro “Criar subpastas para anexos”, disponível nas configurações do menu 1.1-P.

Principalmente quando o usuário espera que o sistema crie automaticamente uma pasta com o ID do protocolo para armazenar os arquivos anexados.

Problema e funcionamento do parâmetro:

O parâmetro “Criar subpastas para anexos” funciona somente quando o anexo é incluído utilizando o comando de colar (Ctrl + V) no campo de anexos do protocolo.

Quando esse parâmetro está habilitado:

Ao colar um conteúdo no campo de anexos, o sistema cria automaticamente uma subpasta com o ID do protocolo dentro do diretório configurado.
O arquivo gerado a partir da área de transferência será armazenado dentro dessa subpasta.

Esse comportamento ocorre no processo:

TEL 2.4-I -> Anexos

--> Importante:

O parâmetro não é considerado quando o anexo é incluído utilizando o botão “Incluir”.

Nesse caso, o sistema apenas vincula o arquivo selecionado, sem criar subpastas automaticamente.

Onde configurar o diretório dos anexos:

Menu 1.1-P -> Diretório de imagens -> Anexos via copiar/colar;
Neste local deve ser informado o caminho da pasta onde os arquivos serão armazenados.

Situações em que a subpasta pode não ser criada:

Quando o conteúdo colado não é um arquivo válido na área de transferência;
Quando é copiado apenas o caminho de um arquivo ou diretório;
Quando o conteúdo da área de transferência é inválido ou possui nome muito longo;
Quando o usuário tenta copiar um arquivo de uma máquina local para um ambiente em nuvem, e a transferência não é permitida.

Observação sobre ambientes em nuvem:

Em ambientes onde o sistema está hospedado em nuvem, o comando Ctrl + C / Ctrl + V pode funcionar apenas para arquivos que já estejam disponíveis no próprio ambiente da nuvem;
Arquivos copiados diretamente da máquina local do usuário podem não ser transferidos corretamente.