Parâmetros do protocolo
Configurações inerentes ao botão [Protocolos] dos parâmetros do telemarketing.
Gerais
Define se o protocolo é procedente
Aceita campo na manutenção do protocolo para definir se o mesmo é procedente
Ao encerrar o protocolo, o operador deverá informar se ele é procedente ou não
Envia e-mail ao final da inclusão
Envia e-mail ao final da inclusão do protocolo conforme configurações da empresa (destinatários, assunto, corpo, etc.)
Cria subpastas para anexos
Criar subpastas para anexos do protocolo? A subpasta será criada usando o ID do protocolo
Permite impressão do protocolo
Permite imprimir o protocolo após gravação ou na consulta do registro?
Valida qtd.devolvida do item da nota
1-Apenas valida
Apenas faz a validação das quantidades, sem bloquear a gravação do protocolo
2-Valida e bloqueia
Valida a quantidade devolvida do item da nota e bloqueia a gravação do protocolo
3-Não valida
Não valida quantidade devolvida do item da nota
Espec.por Protocolo
Permite criar especificações genéricas a serem associadas ao protocolo
Sel.de locais de estoque
Locais de estoque que serão considerados no saldo de estoque dos produtos vinculados ao protocolo
Produtos
Utiliza não conformidades
Define não conformidade e causa da não conformidade por produto/lote/série no protocolo, obrigando tais informações no encerramento?
Vincula item da nota com produto
Informa e vincula um item da nota para cada registro de produto/lote/série no Protocolo?
Se desmarcado, informa de forma separada os produtos/lotes/séries e os itens de notas, sem vínculo entre si.
Após marcar o parâmetro é necessário rodar a rotina de vinculação automática de produtos e itens de nota do protocolo, no menu TEL 5.5-V.
Obriga ocorrência real ao encerrar
Obriga informar ocorrência real ao encerrar o protocolo?
Espec.por Produto
Especificações genéricas por produto do protocolo
Etapas
Mantém etapa em andamento
Se nenhuma etapa estiver "em andamento" a primeira etapa "em aberto" assumirá situação "em andamento"
Essa opção não deve ser utilizada juntamente com roteiro
Clientes
Obriga vinculação de um cadastro
Obriga ter no mínimo um cadastro de cliente/fornecedor vinculado ao protocolo?
Solução
Obriga solução ao encerrar
Obriga a ter solução descrita ao encerrar o protocolo?
