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Parâmetros do protocolo

Configurações inerentes ao botão [Protocolos] dos parâmetros do telemarketing.


Gerais



Define se o protocolo é procedente

Aceita campo na manutenção do protocolo para definir se o mesmo é procedente
Ao encerrar o protocolo, o operador deverá informar se ele é procedente ou não

Envia e-mail ao final da inclusão

Envia e-mail ao final da inclusão do protocolo conforme configurações da empresa (destinatários, assunto, corpo, etc.)

Cria subpastas para anexos

Criar subpastas para anexos do protocolo? A subpasta será criada usando o ID do protocolo

Permite impressão do protocolo

Permite imprimir o protocolo após gravação ou na consulta do registro?

Valida qtd.devolvida do item da nota

1-Apenas valida
Apenas faz a validação das quantidades, sem bloquear a gravação do protocolo

2-Valida e bloqueia
Valida a quantidade devolvida do item da nota e bloqueia a gravação do protocolo

3-Não valida
Não valida quantidade devolvida do item da nota

Espec.por Protocolo

Permite criar especificações genéricas a serem associadas ao protocolo

Sel.de locais de estoque

Locais de estoque que serão considerados no saldo de estoque dos produtos vinculados ao protocolo

Produtos



Utiliza não conformidades

Define não conformidade e causa da não conformidade por produto/lote/série no protocolo, obrigando tais informações no encerramento?

Vincula item da nota com produto

Informa e vincula um item da nota para cada registro de produto/lote/série no Protocolo?
Se desmarcado, informa de forma separada os produtos/lotes/séries e os itens de notas, sem vínculo entre si.

Após marcar o parâmetro é necessário rodar a rotina de vinculação automática de produtos e itens de nota do protocolo, no menu TEL 5.5-V.

Obriga ocorrência real ao encerrar

Obriga informar ocorrência real ao encerrar o protocolo?

Espec.por Produto

Especificações genéricas por produto do protocolo

Etapas



Mantém etapa em andamento

Se nenhuma etapa estiver "em andamento" a primeira etapa "em aberto" assumirá situação "em andamento"
Essa opção não deve ser utilizada juntamente com roteiro

Clientes



Obriga vinculação de um cadastro

Obriga ter no mínimo um cadastro de cliente/fornecedor vinculado ao protocolo?

Solução



Obriga solução ao encerrar

Obriga a ter solução descrita ao encerrar o protocolo?