Controle de pendências bancárias online
Aqui detalharemos como consultar pendências, reenviar instruções corrigidas, remover pendências já resolvidas e entender as notificações do sistema.
As pendências de cobrança bancária surgem quando uma instrução enviada ao banco não é concluída com sucesso. Isso pode ocorrer por:
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Falhas de comunicação (ex.: servidor indisponível, certificado inválido)
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Rejeições bancárias (ex.: carteira inválida, CEP não encontrado, dados inconsistentes)
Para evitar que uma pendência passe despercebida, o SIGER® envia alertas automáticos, conforme detalhado:
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Sempre que uma nova pendência for criada, o usuário logado recebe uma notificação.
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O usuário responsável pela cobrança, configurado nos parâmetros da empresa, será notificado sempre que uma nova pendência for criada.
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Ao acessar o módulo FIN ou módulos equivalentes que possuam o controle de remessas bancárias exibirá a notificação caso existam pendências não resolvidas.Também exibe um novo ícone na tela principal que indica a situação das pendências. Vermelho: existem pendências a resolver. Verde: não há pendências.
Para evitar que o usuário precise efetuar alguma ação por falha de comunicação entre o SIGER® e o banco, foram disponibilizadas novas configurações nos parâmetros do sistema 1.1-P - Parâmetros do Financeiro - Integração Bancária.
Tentativas para comunicação online: Caso ocorra erro de comunicação na remessa online, serão efetuadas novas tentativas para estabelecer conexão com o servidor bancário. Neste campo deve ser informado a quantidade de vezes que o SIGER® deve tentar restabelecer esta conexão.
Segundos entre tentativas: Tempo em segundos que o SIGER® deve aguardar para fazer uma nova tentativa de conexão com o servidor bancário para envio de remessa online.
O SIGER® permite visualizar, corrigir e reenviar essas instruções de forma simples. Este recurso está disponível no menu FIN 2.7-E (Pendências de Cobrança Bancária Online).
