Cadastro de Roteiros para uso no módulo telemarketing
O script de telemarketing é uma orientação para o operador que opera o sistema criando contatos. Objetivamente, trata-se de um roteiro de atendimento com instruções de abordagem em cada etapa. O script serve para direcionar a linguagem, o vocabulário e os dados a serem levantados para esclarecer dúvidas, fechar vendas e realizar os demais procedimentos de responsabilidade do call center.
No SIGER® o cadastro de "roteiros" é uma "tabela genérica" (Menu 1.3 / tabela 77).
Por isso, existe um passo a passo para criação de um novo tipo de movimento com informações relavantes.
Esse help pode ser encontrado nesse link -> + Saiba mais .