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Agendamento

Configurações inerentes ao botão [Agendamentos] dos parâmetros do telemarketing.


Permite apenas uma agenda por cliente

Configuração para permitir apenas uma agenda por cliente

1- Não
Ao incluir uma nova agenda para um cliente não irá realizar o fechamento das suas demais agendas

2- Sim, questiona se deve fechar demais agendas
Ao incluir uma nova agenda para um cliente irá questionar se deseja realizar o fechamento das suas de mais agendas

3- Sim, fecha agendas automaticamente
Ao incluir uma nova agenda para um cliente irá realizar o fechamento das suas demais agendas automaticamente

Obriga inclusão de agenda ao encerrar atendimento

Ao encerrar um atendimento, obriga inclusão de agenda

1-Sim, se não existir outra agenda em aberto
Obrigará o cadastro de uma nova agenda para o cliente caso não exista nenhuma outra agenda em aberto para o mesmo

2-Não
Não obrigará o cadastro de uma nova agenda para o cliente

3-Sim, sempre
Obrigará o cadastro de uma nova agenda para o cliente, independente da existência de outra agenda em aberto para o mesmo

Reagendamento simplificado

1-Aceita janela
2-Não
3-Aceita aba

Verifica agendas em aberto na inclusão do contato

Verificar se existem agendas em aberto para o operador e cliente na inclusão do contato? Será considerada a periodicidade definida no cliente

Bloqueia atendimento sem agendamento

Bloquear o atendimento caso não exista um agendamento para o cliente conforme a sua periodicidade?

Senha p/fechamento de agendas

Defina se utiliza senha do supervisor para o fechamento das agendas

Aceita dias p/reagendamento

Aceita dias invés de data para fazer reagendamento?

Apenas supervisor fecha/exclui/cancela agendamento

Apenas o supervisor pode realizar o fechamento, exclusão e cancelamento de um agendamento?

Cancelamento de agendas atrasadas

Cancela as agendas atrasadas e com cadastro inativo ao acessar a manutenção da agenda?

Cria agendas na inc./alt. de cliente/fornecedor

Cria agendas na inclusão de novos cadastros de cliente/fornecedor e na alteração de cadastros de cliente/fornecedor que não tenham agendas em aberto?

Gera agenda no desp.mercadoria

Gera agenda automaticamente para o operador após a confirmação de despacho da mercadoria?

Gravar obs.do contato nas obs.da agenda

Gravar o descritivo das observações do contato para a janela de observações da agenda?

Alerta horário preferencial do cliente

Se cadastrado o horário preferencial do cliente, deve alertar ao criar uma agenda fora desse horário?

Reag.Simplificado

Configurações do reagendamento simplificado e para aba de reagendamento do contato