Agendamento
Configurações inerentes ao botão [Agendamentos] dos parâmetros do telemarketing.
Permite apenas uma agenda por cliente
Configuração para permitir apenas uma agenda por cliente
1- Não
Ao incluir uma nova agenda para um cliente não irá realizar o fechamento das suas demais agendas
2- Sim, questiona se deve fechar demais agendas
Ao incluir uma nova agenda para um cliente irá questionar se deseja realizar o fechamento das suas de mais agendas
3- Sim, fecha agendas automaticamente
Ao incluir uma nova agenda para um cliente irá realizar o fechamento das suas demais agendas automaticamente
Obriga inclusão de agenda ao encerrar atendimento
Ao encerrar um atendimento, obriga inclusão de agenda
1-Sim, se não existir outra agenda em aberto
Obrigará o cadastro de uma nova agenda para o cliente caso não exista nenhuma outra agenda em aberto para o mesmo
2-Não
Não obrigará o cadastro de uma nova agenda para o cliente
3-Sim, sempre
Obrigará o cadastro de uma nova agenda para o cliente, independente da existência de outra agenda em aberto para o mesmo
Reagendamento simplificado
1-Aceita janela
2-Não
3-Aceita aba
Verifica agendas em aberto na inclusão do contato
Verificar se existem agendas em aberto para o operador e cliente na inclusão do contato? Será considerada a periodicidade definida no cliente
Bloqueia atendimento sem agendamento
Bloquear o atendimento caso não exista um agendamento para o cliente conforme a sua periodicidade?
Senha p/fechamento de agendas
Defina se utiliza senha do supervisor para o fechamento das agendas
Aceita dias p/reagendamento
Aceita dias invés de data para fazer reagendamento?
Apenas supervisor fecha/exclui/cancela agendamento
Apenas o supervisor pode realizar o fechamento, exclusão e cancelamento de um agendamento?
Cancelamento de agendas atrasadas
Cancela as agendas atrasadas e com cadastro inativo ao acessar a manutenção da agenda?
Cria agendas na inc./alt. de cliente/fornecedor
Cria agendas na inclusão de novos cadastros de cliente/fornecedor e na alteração de cadastros de cliente/fornecedor que não tenham agendas em aberto?
Gera agenda no desp.mercadoria
Gera agenda automaticamente para o operador após a confirmação de despacho da mercadoria?
Gravar obs.do contato nas obs.da agenda
Gravar o descritivo das observações do contato para a janela de observações da agenda?
Alerta horário preferencial do cliente
Se cadastrado o horário preferencial do cliente, deve alertar ao criar uma agenda fora desse horário?
Reag.Simplificado
Configurações do reagendamento simplificado e para aba de reagendamento do contato
