Item - Veículos

Dados do item da Ordem de Serviço, quando configurado como veículo.

Placa

Numeração da placa do veículo. Acessa a tabela de veículos do menu 1.8.

Também pode ser utilizada numeração interna de até 8 dígitos quando máquinas/equipamentos.

Ao digitar uma placa não cadastrada, o sistema exibe uma mensagem questionando, com as seguintes opções:

Não cadastrar esta placa
Sim, fazer um cadastro rápido com informações padrões vinculando ao cliente

Cadastra o veículo automaticamente, vinculando o cliente da OS como proprietário do veículo.

Sim, fazer um cadastro rápido com informações padrões sem vínculo com o cliente

Cadastra o veículo automaticamente, sem vincular o cliente da OS como proprietário do veículo.

Sim, fazer o cadastro através da manutenção de veículos

Abre o cadastro do veículo no modo inclusão, para que o usuário possa passar pelos campos e complementar eventual informação relevante para seu processo.

Substituir item

Permite substituir a placa do veículo do item.

Histórico Placa

Pesquisa histórico de ordens de serviço do item rastreando pela placa do veículo.

Marca/modelo

Descrição da marca/modelo do veículo.

Fabricante

Descrição do fabricante do veículo.

Acessórios

Acessa a janela de digitação de observações para informar os acessórios que o item da OS possui.

Obs.: O botão somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita acessórios. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita acessórios". + Saiba mais)

Consumíveis

Acessa a janela de digitação de observações para informar os consumíveis que o item da OS possui.

Obs.: O botão somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita consumíveis. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita consumíveis". + Saiba mais)

KM entrada

Quilometragem constante no painel do veículo quando entregue para o serviço.

O campo pode ser exibido como "Hora entrada" também, dependendo do tipo de monitoramento do veículo: hodômetro ou horímetro. +Saiba mais

KM saída

Quilometragem constante no painel do veículo quando foi devolvido para o cliente.

Esta informação é inicializada com a KM de entrada automaticamente e deve ser preenchida no momento da entrega.

O campo pode ser exibido como "Hora saída" também, dependendo do tipo de monitoramento do veículo: hodômetro ou horímetro. +Saiba mais

Nív.comb.entrada

Nível de combustível constante no painel do veículo quando entregue para o serviço.

Tipo de OS

Tipos de Ordem de Serviço cadastrado na Tabela por Empresa. + Saiba mais

Se o tipo de OS possuir algum material/serviço padrão cadastrado () serão carregados ao alterar. Após a alteração será questionado se deseja visualizar os materiais/serviços criados pelo tipo da OS, ao confirmar será aberta a manutenção de materiais/serviços do item onde será possível alterar ou excluir os itens marcados.

Problema

Acessa a janela de problemas do item da OS indicados pelo cliente. Nesta janela permite informar códigos da tabela de não conformidades do produto e observações para cada código informado.

Obs.: O botão somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita dados do problema. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados do problema". + Saiba mais)

Cobertura

Tipo de cobertura do serviço. Conforme as configurações do Tipo de OS, a lista de opções disponíveis pode ser menor ou até mesmo o campo ficar desabilitado quando existir apenas 1.

As opções podem ser:

1-Sem cobertura

2-Seguro

Habilita o botão cobertura para informar os dados do seguro do item

3-Garantia

Habilita o botão cobertura para informar os dados da garantia do item

4-Contrato

5-Cortesia

Obs.: O campo/botão somente são exibidos se estiver configurado na empresa que aceita dados da cobertura. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados da cobertura". + Saiba mais)

Técnico responsável

Técnico que será o responsável por avaliar e encaminhar a OS.

Na maioria das situações será também o responsável por realizar todos os serviços e concluir a OS.

Centro de custo

Centro de custo a ser utilizado na retirada e geração de requisição de materiais da OS. Se não informado, utiliza o primeiro centro de custo do técnico.

Obs.: O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita centro de custo. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita centro de custo". + Saiba mais)

Número da autorização

Número da autorização para realização dos serviços.

Obs.: O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita número da autorização. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita número da autorização". + Saiba mais)

Realizar limpeza

Indica se será feita limpeza no item da OS ou não.

Ordem de compra

Número e item da ordem de compra do fornecedor. Não está atrelado ao módulo de Compras do SIGER®.

Série/nota remessa

Série e nota da remessa para conserto/garantia, emitida via OSE 2.1-M, botão de [NF Remessa].

Previsão orçamento

Data de previsão para realização do orçamento para o item da OS.

Data do orçamento

Data da realização do orçamento.

Previsão início

Data e horário previsto para o início da realização do serviço.

Obs.: O campo pode ser inicializado com a data de inclusão da OS se assim configurado na empresa de gestão de serviços (menu OSE 1.2-A, botão [Padrões p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Previsão de início". + Saiba mais)

Concluído em

Data/hora em que o item teve a posição alterada para "Concluída".

Previsão entrega

Data e horário previsto para entrega do item ao cliente após a conclusão do serviço.

Pode ser informado com uma data fixa ou com uma quantidade de dias a partir da data de início.

Validade do orçamento

Indica qual será a validade do orçamento criado, deve ser uma data maior ou igual à data do orçamento.

Obs.: O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita data de validade do orçamento. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita data de validade do orçamento". + Saiba mais)

Posição

Posição do item em relação aos serviços a serem executados.

Obs.: O campo pode ser inicializado conforme parâmetro "Posição" da empresa de gestão de serviços (menu OSE 1.2-A, botão [Padrões p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Posição". + Saiba mais)

0-Aguardando diagnóstico

Posição inicial da OS. Indica que o serviço ainda não foi avaliado e falta realizar o diagnóstico do que precisa ser feito.

1-Orçada/Aguardando aprovação

Após realizado o diagnóstico e estimado o valor do serviço, esta posição é utilizada para indicar que o cliente ainda não aprovou o orçamento para iniciar a execução do serviço.

2-Aguardando início

O serviço já está autorizado para ser executado mas o técnico ainda iniciou, ou seja, ainda não foram realizados apontamentos de horas

3-Em execução

Serviços estão sendo executados. Esta posição é indicada automaticamente no momento do início do apontamento de horas

4-Parada/Aguardando material

Serviços estão sendo executados, mas neste momento o técnico não está trabalhando na OS. Esta posição é indicada automaticamente no momento do fechamento de um apontamento de horas

5-Concluída

Os serviços executados para o item foram concluídos. Esta posição é indicada no momento do apontamento de fechamento de horas, através da check box "Concluída"

6-Entregue

O item foi entregue ao cliente, na data da efetiva entrega informada

7-Orçamento não aprovado

Após a etapa de diagnóstico, o orçamento não foi aprovado e os serviços não serão realizados

9-Cancelada

Os serviços previstos ou prestados para o item foram cancelados.

Motivo não realização

Motivo da não realização do serviço.

Exibido quando a posição do item for "7-Orçamento não aprovado".

Entregue em

Data e horário da efetiva entrega do item ao cliente após a conclusão do serviço.

Entregue para

Cliente, contato do cliente ou outra pessoa que recebeu o serviço realizado.

Local de entrega

Local de entrega do cadastro de clientes onde o serviço será realizado ou entregue.

Número rastreamento

Número de rastreamento de entrega fornecido pelos Correios ou pela transportadora.

Obs.: O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita rastreamento de entrega. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita rastreamento de entrega". + Saiba mais)

Mater./Serv.

Acessa a janela com a lista de materiais e serviços previstos na execução da OS. Através desta janela pode-se incluir, alterar ou excluir dos itens das OS que não foram ainda concluídas.

Diagnóstico

Acessa a janela de diagnósticos dos problemas do item da OS. Nesta janela permite informar códigos da tabela de causas de não conformidades e observações para cada código informado.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita dados do diagnóstico. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados do diagnóstico". + Saiba mais)

Observ.item

Acessa a janela de digitação de observações para informar as observações adicionais que o item da OS possui.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita observação interna. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita observação interna". + Saiba mais)

Coleta

Acessa a janela dos dados da coleta do item da OS.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita dados da coleta. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados da coleta". + Saiba mais)

Contato

Acessa a janela dos dados do contato com o cliente da OS.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita dados do contato. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados do contato". + Saiba mais)

Deslocamentos

Acessa a janela com a lista de deslocamentos realizados na execução da OS. Através desta janela pode-se incluir, alterar ou excluir deslocamentos feitos dos itens das OS que não foram ainda concluídas.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita dados do deslocamento. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados do deslocamento". + Saiba mais)

Especificações

Especificações para o tipo de OS que está sendo criada.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita especificações genéricas. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita especificações genéricas". + Saiba mais)