Item

Identificação do item a ser prestado o serviço. Testa configuração do parâmetro que indica se aceita digitação do item da OS.

Não é aceito cadastro de produto do tipo serviço.

 

Ao trocar o código de um item, uma mensagem será exibida questionando se deseja zerar as informações.

SE selecionar "Sim", o item é inicializado e TODOS os dados vinculados a ele são excluídos .

SE escolha "Não", as informações serão mantidas.

 

Quantidade do item recebida para prestação do serviço.

 

Código da marca/modelo do item. Caso não informado código, habilita o campo de descrição para informar a marca/modelo do item.

 

Código do fabricante do item da OS.0 Caso não informado código, habilita o campo de descrição para informar o fabricante.

Obs.: O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que informa fabricante na OS. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Informa fabricante na OS". + Saiba mais)

 

Acessa a janela de digitação de observações para informar os acessórios que o item da OS possui.

Obs.: O botão somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita acessórios. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita acessórios". + Saiba mais)

 

Acessa a janela de digitação de observações para informar os consumíveis que o item da OS possui.

Obs.: O botão somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita consumíveis. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita consumíveis". + Saiba mais)

 

Número de série/lote do item da OS. Obrigatório a informação caso nos parâmetros indicar obrigatoriedade. Se a empresa tem rastreabilidade de lotes/séries configurada, testa se o número de série foi vendido pela empresa. O resultado da pesquisa é exibido no campo procedência.

 

Acessa a janela de consulta do histórico de Ordens de Serviço que já foram abertas para o mesmo produto com o mesmo número de série.

 

Procedência do item - conforme série/lote.

Obs.: O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que integra OS com o estoque e faz rastreamento de lote/série. (menu OSE 1.2-A, botão [Integrações], campo "Integra OS com estoque". + Saiba mais; menu EST 1.2-A, botão [Rastreabilidade], campo "Controla lotes/séries". + Saiba mais)

 

Estado geral do item quando entregue para o serviço.

As opções podem ser:

 

Tensão do item da OS.

Obs.: O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que informa tensão na OS. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Informa tensão na OS". + Saiba mais)

 

Número da NF de remessa para a execução do serviço.

 

Consulta notas para beneficiamento vinculadas à ordem de serviço/item.

Obs.: O botão somente é exibido se possuir contratado o adicional "24-Controle de Empréstimos/Remessas/Retornos".

Tipos de Ordem de Serviço cadastrado na Tabela por Empresa. + Saiba mais

 

Acessa a janela de problemas do item da OS indicados pelo cliente. Nesta janela permite informar códigos da tabela de não conformidades do produto e observações para cada código informado.

Obs.: O botão somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita dados do problema. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados do problema". + Saiba mais)

 

Tipo de cobertura do serviço. Conforme as configurações do Tipo de OS, a lista de opções disponíveis pode ser menor ou até mesmo o campo ficar desabilitado quando existir apenas 1.

As opções podem ser:

Habilita o botão cobertura para informar os dados do seguro do item

 

Habilita o botão cobertura para informar os dados da garantia do item 

 

 

Obs.: O campo/botão somente são exibidos se estiver configurado na empresa que aceita dados da cobertura. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados da cobertura". + Saiba mais)

 

Técnico que será o responsável por avaliar e encaminhar a OS.

Na maioria das situações será também o responsável por realizar todos os serviços e concluir a OS.

 

Centro de custo a ser utilizado na retirada e geração de requisição de materiais da OS. Se não informado, utiliza o primeiro centro de custo do técnico.

Obs.: O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita centro de custo. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita centro de custo". + Saiba mais)

 

Número da autorização para realização dos serviços.

Obs.: O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita número da autorização. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita número da autorização". + Saiba mais)

 

Indica se será feita limpeza no item da OS ou não.

 

Endereço de estoque que o item está alocado.

Obs.: Os campos somente são exibidos se estiver configurado na empresa que aceita localização de estoque. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita localização de estoque". + Saiba mais)

 

Número e item da ordem de compra do fornecedor. Não está atrelado ao módulo de Compras do SIGER®.

 

Data de previsão para realização do orçamento para o item da OS.

 

Data da realização do orçamento.

 

Data e horário previsto para o início da realização do serviço.

Obs.: O campo pode ser inicializado com a data de inclusão da OS se assim configurado na empresa de gestão de serviços (menu OSE 1.2-A, botão [Padrões p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Previsão de início". + Saiba mais)

 

Data/hora em que o item teve a posição alterada para "Concluída".

 

Data e horário previsto para entrega do item ao cliente após a conclusão do serviço.

Pode ser informado com uma data fixa ou com uma quantidade de dias a partir da data de início.

 

Indica qual será a validade do orçamento criado, deve ser uma data maior ou igual à data do orçamento.

Obs.: O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita data de validade do orçamento. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita data de validade do orçamento". + Saiba mais)

 

Posição do item em relação aos serviços a serem executados.

Obs.: O campo pode ser inicializado conforme parâmetro "Posição" da empresa de gestão de serviços (menu OSE 1.2-A, botão [Padrões p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Posição". + Saiba mais)

 

Posição inicial da OS. Indica que o serviço ainda não foi avaliado e falta realizar o diagnóstico do que precisa ser feito.

 

Após realizado o diagnóstico e estimado o valor do serviço, esta posição é utilizada para indicar que o cliente ainda não aprovou o orçamento para iniciar a execução do serviço.

 

O serviço já está autorizado para ser executado mas o técnico ainda iniciou, ou seja, ainda não foram realizados apontamentos de horas

 

Serviços estão sendo executados. Esta posição é indicada automaticamente no momento do início do apontamento de horas

 

Serviços estão sendo executados, mas neste momento o técnico não está trabalhando na OS. Esta posição é indicada automaticamente no momento do fechamento de um apontamento de horas

 

Os serviços executados para o item foram concluídos. Esta posição é indicada no momento do apontamento de fechamento de horas, através da check box "Concluída"

 

O item foi entregue ao cliente, na data da efetiva entrega informada

 

Após a etapa de diagnóstico, o orçamento não foi aprovado e os serviços não serão realizados

 

Os serviços previstos ou prestados para o item foram cancelados.

 

Data e horário da efetiva entrega do item ao cliente após a conclusão do serviço.

 

Cliente, contato do cliente ou outra pessoa que recebeu o serviço realizado.

 

Local de entrega do cadastro de clientes onde o serviço será realizado ou entregue.

 

Número de rastreamento de entrega fornecido pelos Correios ou pela transportadora.

Obs.:  O campo somente é exibido se estiver configurado na empresa que aceita rastreamento de entrega. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita rastreamento de entrega". + Saiba mais)

 

Acessa a janela com a lista de materiais e serviços previstos na execução da OS. Através desta janela pode-se incluir, alterar ou excluir dos itens das OS que não foram ainda concluídas.

 

Acessa a janela de diagnósticos dos problemas do item da OS. Nesta janela permite informar códigos da tabela de causas de não conformidades e observações para cada código informado.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita dados do diagnóstico. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados do diagnóstico". + Saiba mais)

 

Acessa a janela de digitação de observações para informar as observações adicionais que o item da OS possui.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita observação interna. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita observação interna". + Saiba mais)

 

Acessa a janela dos dados da coleta do item da OS.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita dados da coleta. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados da coleta". + Saiba mais)

 

Acessa a janela dos dados do contato com o cliente da OS.

Obs.:  O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita dados do contato. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados do contato". + Saiba mais)

 

Acessa a janela com a lista de deslocamentos realizados na execução da OS. Através desta janela pode-se incluir, alterar ou excluir deslocamentos feitos dos itens das OS que não foram ainda concluídas.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita dados do deslocamento. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita dados do deslocamento". + Saiba mais)

 

Especificações para o tipo de OS que está sendo criada.

Obs.: O botão somente é habilitado se estiver configurado na empresa que aceita especificações genéricas. (menu OSE 1.2-A, botão [Aceitação p/cadastro], botão [Itens da Ordem de Serviço], campo "Aceita especificações genéricas". + Saiba mais)

 

Acessa a agenda do SIGER®.

 

Acessa a janela de seleção de documentos complementares/anexos ao item da OS.

 

Cada bloqueio que é liberado no item da OS, geralmente por um usuário supervisor, gera um registro com os dados da liberação.

Nesta janela é possível consultar em ordem cronológica todos os registros de liberação de bloqueios do item da OS.