Reagendamento

 

 

O reagendamento por dentro da agenda do telemarketing é bastante simples de ser realizado.

Basta posicionar o mouse encima da agenda que se pretende postergar e depois clicar em <Reagendar>.

O sistema vai criar uma nova agenda para o mesmo operador.

 

 

Sistema irá solicitar a data/hora para qual se está reagendando o compromisso.

 

 

Obs.: Veja que no exemplo dos prints acima, estamos reagendamento uma ligação planejada para ocorrer no dia 20/09/2021 para o dia 21/09/2021.

 

Ao finalizara operação, o SIGER® irá solicitar confirmação.

 

 

Como ficam as agendas após postergação/re-agendamento?

 

 

Ela não é "transferida". Na verdade, ao reagendar, o sistema cria uma segunda agenda sendo ela fruto da "original" postergada que fica com posição "fechada".

 

 

 

 

O reagendamento também pode ser feito para outro operador retornar a ligação.

Baixando, assim, o compromisso original da agenda do primeiro operador e assim criando um compromisso para o segundo.

 

Situação prática: Agenda criada para o operador "João Silva" dar retorno.

Porém, o compromisso foi adiado e foi reagendado para retorno do operador "Paulo Souza".

 

Como reagendar para outro operador?

Utilize o botão <Reag.oper>

 

 

O sistema vai exibir uma tela de reagendamento onde será possível informar a data da nova agenda e o operador que irá fazer o contato.

 

 

Exemplo: Neste caso será reagendado a ligação para ser realizada dia 22/09/2021 as 15 pelo operador João

 

Assim como no simples agendamento, o sistema irá "fechar" a agenda original e criar uma nova só que neste caso contra o novo operador informado.