Item

Identificação do item a ser prestado o serviço. Testa configuração do parâmetro que indica se informa:

Código: Exibe os campos de código e descrição, porém, pede apenas o código. Acessa o cadastro de produtos, sendo que o item informado deverá obrigatoriamente ser um cadastro de produto, não é aceito cadastro de produto do tipo serviço.

Descrição: Exibe somente o campo de descrição, não acessa o cadastro de produtos.

Código e descrição: Exibe os campos de código e descrição, pede o código do item. Se informado desabilita o campo de descrição e lê o cadastro de produtos, do contrário, habilita o campo de descrição para informar o item.

Caso não informar o item, desabilita os campos da janela e ao sair desta elimina o item da OS.

Na alteração, ao trocar o código de um item, o item é inicializado e os dados vinculados a ele são excluidos. Os dados excluídos são:  materiais, serviços, itens de checagem, dados da coleta, seguro, garantia, deslocamento, contato com o cliente, observações e especificações.

 

Quantidade do item recebida para prestação do serviço.

 

Código da marca/modelo do item. Acessa a tabela de marcas. Caso não informado código, habilita o campo de descrição para informar a marca/modelo do item.

 

Código do fabricante do item da OS. Acessa a tabela de clientes e fornecedores. Caso não informado código, habilita o campo de descrição para informar o fabricante. Exibe e pede o campo somente se configurado nos parâmetros para pedir a informação.

 

Número de série/lote do item da OS. Obrigatório a informação caso nos parâmetros indicar obrigatoriedade. Se a empresa tem rastreabilidade de lotes/séries configurada, testa se o número de série foi vendido pela empresa. O resultado da pesquisa é exibido no campo procedência.

 

Estado geral do item quando entregue para o serviço. As opções podem ser: 1-Bom, 2-Regular ou 3-Ruim.

 

Número da NF de remessa para a execução do serviço.

 

Tipos de Ordem de Serviço cadastrado na Tabela por Empresa.

 

Técnico que será o responsável por avaliar e encaminhar a OS.

Na maioria das situações será também o responsável por realizar todos os serviços e concluir a OS.

 

Centro de custo a ser utilizado na retirada e geração de requisição de materiais da OS. Se não informado, utiliza o primeiro centro de custo do técnico.

 

Indica se será feita limpeza no item da OS ou não.

 

Número e item da ordem de compra do fornecedor. Não está atrelado ao módulo de Compras do SIGER®.

 

Data de previsão para realização do orçamento para o item da OS.

 

Data e horário previsto para o início da realização do serviço.

 

Data e horário previsto para entrega do item ao cliente após a conclusão do serviço.

Pode ser informado com uma data fixa ou com uma quantidade de dias a partir da data de início.

 

Posição do item em relação aos serviços a serem executados. As opções podem ser:

0-Aguardando diagnóstico: Posição inicial da OS. Indica que o serviço ainda não foi avaliado e falta realizar o diagnóstico do que precisa ser feito.

1-Orçada/Aguardando aprovação: Após realizado o diagnóstico e estimado o valor do serviço, esta posição é utilizada para indicar que o cliente ainda não aprovou o orçamento para iniciar a execução do serviço.

2-Aguardando início: O serviço já está autorizado para ser executado mas o técnico ainda iniciou, ou seja, ainda não foram realizados apontamentos de horas

3-Em execução: Serviços estão sendo executados. Esta posição é indicada automaticamente no momento do início do apontamento de horas

4-Parada/Aguardando material: Serviços estão sendo executados, mas neste momento o técnico não está trabalhando na OS. Esta posição é indicada automaticamente no momento do fechamento de um apontamento de horas

5-Concluída: Os serviços executados para o item foram concluídos. Esta posição é indicada no momento do apontamento de fechamento de horas, através da check box "Concluída"

6-Entregue: O item foi entregue ao cliente, na data da efetiva entrega informada

7-Orçamento não aprovado: Após a etapa de diagnóstico, o orçamento não foi aprovado e os serviços não serão realizados

9-Cancelada: Os serviços previstos ou prestados para o item foram cancelados.

 

Data e horário da efetiva entrega do item ao cliente após a conclusão do serviço.

 

Local de entrega do cadastro de clientes onde o serviço será realizado ou entregue.

 

Acessa a janela de problemas do item da OS indicados pelo cliente. Nesta janela permite informar códigos da tabela de não conformidades do produto e observações para cada código informado. Este botão somente é exibido/obrigado se estiver configurado no parâmetro que aceita descrição do problema.

 

Procedência do item - conforme série/lote.

 

Tensão do item da OS. Exibe e pede o campo somente se configurado nos parâmetros para pedir a informação.

 

Acessa a janela de digitação de observações para informar os acessórios que o item da OS possui. Este botão somente é exibido/acessado se estiver configurado nos parâmetros de Aceitação para Cadastro para aceitar acessórios.

 

Acessa a janela de digitação de observações para informar os consumíveis que o item da OS possui. Este botão somente é exibido/acessado se estiver configurado nos parâmetros de Aceitação para Cadastro para aceitar consumíveis.

 

Acessa a janela de consulta do histórico de Ordens de Serviço que já foram abertas para o mesmo veículo ou para o produto com o mesmo número de série.

 

Tipo de cobertura do serviço. Conforme as configurações do Tipo de OS, a lista de opções disponíveis pode ser menor ou até mesmo o campo ficar desabilitado quando existir apenas 1.

As opções podem ser:

2-Seguro: Habilita o botão cobertura para informar os dados do seguro do item

3-Garantia: Habilita o botão cobertura para informar os dados da garantia do item

 

Caso o item for coberto por seguro, através deste botão é acessada a janela com os dados do seguro.

Caso o item for coberto por garantia, através deste botão é acessada a janela com os dados da garantia.

 

Quando habilitado nos parâmetros de Aceitação para Cadastro, este campo permite informar o número de rastreamento de entrega fornecido pelos Correios ou pela transportadora.

 

Endereço de estoque que o item está alocado.

 

Data da realização do orçamento.

 

Data/hora em que o item teve a posição alterada para "Concluída".

 

Indica qual será a validade do orçamento criado, deve ser uma data maior ou igual à data do orçamento.

Habilita/obriga conforme parâmetro da empresa. + Saiba mais

 

Cliente, contato do cliente ou outra pessoa que recebeu o serviço realizado.

 

Quando habilitado nos parâmetros de Aceitação para Cadastro, este campo permite informar o número de rastreamento de entrega fornecido pelos Correios ou pela transportadora.

 

Acessa a janela com a lista de materiais e serviços previstos na execução da OS. Através desta janela pode-se incluir, alterar ou excluir dos itens das OS que não foram ainda concluídas.

 

Acessa a janela de diagnósticos dos problemas do item da OS. Nesta janela permite informar códigos da tabela de causas de não conformidades e observações para cada código informado. Este botão somente é exibido/obrigado se estiver configurado no parâmetro que aceita descrição do diagnóstico.

 

Acessa a janela de digitação de observações para informar as observações adicionais que o item da OS possui. Este botão somente é exibido/acessado se estiver configurado no parâmetro que aceita observação interna.

 

Acessa a janela dos dados da coleta do item da OS.

 

Acessa a janela dos dados do contato com o cliente da OS.

 

Acessa a janela com a lista de deslocamentos realizados na execução da OS. Através desta janela pode-se incluir, alterar ou excluir deslocamentos feitos dos itens das OS que não foram ainda concluídas.

 

Acessa a agenda do SIGER®. + Saiba mais

 

Acessa a janela de seleção de documentos complementares/anexos ao item da OS.

 

Especificações para o tipo de OS que está sendo criada.

 

Cada bloqueio que é liberado no item da OS, geralmente por um usuário supervisor, gera um registro com os dados da liberação.

Nesta janela é possível consultar em ordem cronológica todos os registros de liberação de bloqueios do item da OS.