Gestão de Serviços

Eleve a qualidade na prestação de serviços

O Módulo de Gestão de Serviços do ERP SIGER® permite o controle dos serviços prestados pela empresa, como ordens de serviço, integração dos materiais utilizados, horas técnicas e atividades dos técnicos. Além disso facilita o controle de cobranças de serviços.

Integrado com as demais áreas da empresa o recurso possibilita a gestão completa do negócio, possibilitando maior controle, eficiência e agilidade.

Recursos

Gerenciamento de Ordens de Serviço (OS)

Controle de horas da OS por técnicos, com opção de acompanhamento das horas técnicas
Registro do problema e diagnóstico (laudo técnico) do equipamento recebido
Agendamento dos compromissos dos técnicos vinculados às OS
Agendamento de coletas e definições sobre cobrança
Alerta para manutenções preventivas
Emissão de OS para manutenções internas, externas e instalações
Emissão da OS em formulário normal e especial, com opção de impressão de OS de clientes e interna
Possibilidade de anexar documentos técnicos aos itens das OS
Cadastro de estrutura de produto, com opção de inclusão automática dos itens da formulação do produto na OS
Importação de produtos e serviços a partir das notas fiscais de entrada
Apontamento de horas para os técnicos das Ordens de Serviço a partir de leitura do código de barras do serviço
Integração com os Módulos de Vendas e Faturamento, Controle Financeiro e Controle de Estoques

Gerenciamento de Materiais

Controle de retiradas e devoluções de materiais por técnico
Controle de materiais em quantidades livres, previstas, a reservar, a requisitar, devolvidas
Registro de informação do número de série para itens e materiais (rastreabilidade)
Controle das necessidades de compras de materiais para OS
Utilização de listas de preços para materiais e serviços
Controle de itens em garantia e seguro
Cadastramento de veículos por modelos, descrição do chassi, combustível, marca e fabricante
Emissão de relatório de necessidades e reserva de materiais, na inclusão da OS
Reserva de insumos para OS
Retirada de vários itens de materiais da OS em uma única janela

Relatórios e Indicadores

Relatório de ordem de serviço, com posição, fechamento, cobrança, observações, técnicos, etc
Controle de acompanhamento de orçamentos de serviços
Registro de controles de deslocamentos para serviços (tempo, km, pedágios, alimentação, estadia e outras despesas)
Pesquisa de históricos de OS
Criação de relatórios personalizados através do Gerador de Relatórios
Análise do tempo previsto e realizado para realização da OS
Análise de rentabilidade da OS

Emissão de Documentos

Emissão de notas, duplicatas e triplicatas
Possibilidade de cobrança de mesma OS para vários clientes

Adicionais deste Módulo

Reservas para OP e OS

O Módulo de Reservas para Ordens de Produção e Ordens de Serviços aprimora o controle de saldos de estoque de materiais disponíveis, disponibilizando para novos pedidos somente quantidades ainda não comprometidas para outros pedidos em aberto.

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