77 - Roteiros Padrões

Tabela genérica de roteiros padrões, menu 1.3-I, tabela 77. Também disponível no menu 1.3-M de manutenção consolidada.

Código

Código do roteiro. Pode-se usar o campo F4 para buscar o primeiro código disponível.

Abreviação do roteiro.

Se trata de um campo obrigatório que deve ser preenchido.

Descrição do roteiro.

Se trata de um campo obrigatório que deve ser preenchido.

Tabela a qual o roteiro pertence.

1-Telemarketing

2-Formação do preço de venda

Texto do roteiro.

É o texto inerente ao "script" que será exibido, por exemplo, dentro do contato do telemarketing.

Utilizado para inativar o roteiro.

Definir as etapas padrões do roteiro do telemarketing.

Aplicado ao cenário de uso do SAC.