Parâmetros dos Agendamentos do Telemarketing/SAC

Configuração para permitir apenas uma agenda por cliente.

 

Ao encerrar um atendimento, obriga inclusão de agenda?

 

Verificar se existem agendas em aberto para o operador e cliente na inclusão do contato? Será considerada a periodicidade definida no cliente.

 

Bloquear o atendimento caso não exista um agendamento para o cliente conforme a sua periodicidade?

 

Define se aceita reagendamento simplificado.

 

Aceita dias invés de data para fazer reagendamento?

 

Defina se utiliza senha do supervisor para o fechamento das agendas.

 

Cancela as agendas atrasadas e com cadastro inativo ao acessar a manutenção da agenda?

 

Apenas o supervisor pode realizar o fechamento, exclusão e cancelamento de um agendamento?

 

Gera agenda automaticamente para o operador após a confirmação de despacho da mercadoria?

 

Cria agendas na inclusão de novos cadastros de cliente/fornecedor e na alteração de cadastros de cliente/fornecedor que não tenham agendas em aberto?

 

Se cadastrado o horário preferencial do cliente, deve alertar ao criar uma agenda fora desse horário?

 

Gravar o descritivo das observações do contato para a janela de observações da agenda?

 

Parâmetros de reagedamento simplificado. + Saiba mais