97 - Público-alvo

Tabela genérica de cadastro de Público-alvo do produto, menu 1.3-I, tabela 97. Também disponível no menu 1.3-M de manutenção consolidada.

A definição do Público-alvo (predominante) do produto, tem como objetivo estabelecer a segmentação de mercado, identificar num mercado heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Isto deve ser observado como um instrumento que auxiliará departamentos de marketing e de design, no intuito de apresentar propostas que atendam aos desejos deste público-alvo. Esta deve ser a base que suporta toda a estratégia de marketing de um produto.

Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.

Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.

Boas práticas para definir segmentação

Escolha dos critérios de segmentação

Critérios demográficos, geográficos, sociais e econômicos.
Critérios de personalidade e de estilo de vida.
Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de utilização;
Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto;
Segmentação multicritérios