77 - Roteiros do Telemarketing

Código do roteiro. Pode-se usar o campo F4 para buscar o primeiro código disponível.

 

Abreviação do roteiro.

Se trata de um campo obrigatório que deve ser preenchido.

 

Descrição do roteiro.

Se trata de um campo obrigatório que deve ser preenchido.

 

Texto do roteiro.

É o texto inerente ao "script" que será exibido, por exemplo, dentro do contato do telemarketing.

 

 

Utilizado para inativar o roteiro.

 

Definir as etapas padrões do roteiro do telemarketing.

Aplicado ao cenário de uso do SAC.