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Gestão de Serviços

Eleve a qualidade na prestação de serviços

O Módulo de Gestão de Serviços do ERP SIGER® permite o controle dos serviços prestados pela empresa, como ordens de serviço, integração dos materiais utilizados, horas técnicas e atividades dos técnicos. Além disso facilita o controle de cobranças de serviços.

Integrado com as demais áreas da empresa o recurso possibilita a gestão completa do negócio, possibilitando maior controle, eficiência e agilidade.

Gerenciamento de Ordens de Serviço (OS)

  • Controle de horas da OS por técnicos, com opção de acompanhamento das horas técnicas
  • Registro do problema e diagnóstico (laudo técnico) do equipamento recebido
  • Agendamento dos compromissos dos técnicos vinculados às OS
  • Agendamento de coletas e definições sobre cobrança
  • Alerta para manutenções preventivas
  • Emissão de OS para manutenções internas, externas e instalações
  • Emissão da OS em formulário normal e especial, com opção de impressão de OS de clientes e interna
  • Possibilidade de anexar documentos técnicos aos itens das OS
  • Cadastro de estrutura de produto, com opção de inclusão automática dos itens da formulação do produto na OS
  • Integração com os Módulos de Vendas e Faturamento, Controle Financeiro e Controle de Estoques

Gerenciamento de Materiais

  • Controle de retiradas e devoluções de materiais por técnico
  • Controle de materiais em quantidades livres, previstas, a reservar, a requisitar, devolvidas
  • Registro de informação do número de série para itens e materiais (rastreabilidade)
  • Controle das necessidades de compras de materiais para OS
  • Utilização de listas de preços para materiais e serviços
  • Controle de itens em garantia e seguro
  • Cadastramento de veículos por modelos, descrição do chassi, combustível, marca e fabricante
  • Emissão de relatório de necessidades e reserva de materiais, na inclusão da OS
  • Reserva de insumos para OS

Relatórios e Indicadores

  • Relatório de ordem de serviço, com posição, fechamento, cobrança, observações, técnicos, etc
  • Controle de acompanhamento de orçamentos de serviços
  • Registro de controles de deslocamentos para serviços (tempo, km, pedágios, alimentação, estadia e outras despesas)
  • Pesquisa de históricos de OS
  • Criação de relatórios personalizados através do Gerador de Relatórios
  • Análise do tempo previsto e realizado para realização da OS
  • Análise de rentabilidade da OS

Emissão de Documentos

  • Emissão de notas, duplicatas e triplicatas
  • Possibilidade de cobrança de mesma OS para vários clientes
Manutenção de Ordem de Serviços
Manutenção de Ordem de Serviços
Manutenção Consolidada
Manutenção Consolidada
Manutenção Consolidada de Serviços
Manutenção Consolidada de Serviços
Apontamento padrão de serviços
Apontamento padrão de serviços
Emissão de Ordem de Serviços
Emissão de Ordem de Serviços
Requisição de materiais do estoque
Requisição de materiais do estoque
Materiais por Ordem de Serviço
Materiais por Ordem de Serviço
Consulta de requisições por ordem de serviço
Consulta de requisições por ordem de serviço
Relatório de Mapa de Consumo
Relatório de Mapa de Consumo
Retirada de materiais
Retirada de materiais
Manutenção de Veículos
Manutenção de Veículos
Fechamento de Ordem de Serviço
Fechamento de Ordem de Serviço
Histórico de Veículos
Histórico de Veículos
Recurso de Agenda
Recurso de Agenda
Apontador de Código de Barras
Apontador de Código de Barras
Geração de Etiquetas
Geração de Etiquetas
Manutenção Preventiva de Serviços
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